Chargé.E De Projet Crm REF 1502431814

Informations Poste

SOEUR cherche à renforcer son équipe CRM en créant un nouveau poste de Chargé(e) de Projet CRM. En collaboration avec la Responsable CRM actuelle, vous serez un acteur clé dans la gestion et l’optimisation de nos campagnes marketing tout en garantissant une excellente expérience client.

Description Du Poste

Conception et pilotage des Campagnes CRM :

• Conception, gestion et amélioration des campagnes email et SMS marketing (transactionnel, campagnes de triggers, campagnes hedbo) en veillant à respecter le planning établi.
• Garantir l'efficacité des campagnes grâce à des tests réguliers (A/B, test responsive…) et une analyse continue de leur performance.
• Participer activement au développement de nouveaux canaux de communication pour enrichir l’expérience client.
  
  

Valorisation De L'Engagement Client

• Suivre les KPIs CRM (taux d’ouverture, taux de conversion, etc.) et proposer des actions correctrices pour améliorer les performances.
• Monitorer la segmentation et la base de données en fournissant des rapports réguliers et des recommandation stratégiques.
• Collaborer étroitement avec les équipes e-commerce pour maximiser l’impact des campagnes sur nos boutiques en ligne et proposer des améliorations de fonctionnalités du site web qui soutiennent la collecte de données ou améliorent l'expérience des clients.
  
  

Ambassadeur(rice) De La Culture Client

• Veiller à l’engagement de nos clients à travers une veille concurrentielle constante, en analysant les innovations CRM, le marketing direct et les parcours relationnels clients.
• Partager les bonnes pratiques avec les différentes équipes pour renforcer l’approche client à tous les niveaux de l’entreprise.
  
  

Cette liste est non-exhaustive.

Profil Recherché

• Diplômé(e) d’une École de Commerce ou d’une formation équivalente, vous avez une solide expertise en Marketing Client et CRM.
• Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe ou du retail haut de gamme.
• Vous êtes passionné(e) par l’univers du marketing client, avec une forte sensibilité à la personnalisation de l’expérience et une culture du Test & Learn.
• Vous faites preuve de proactivité, d’innovation et d’agilité, prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique.
• Vous maîtrisez Klaviyo et la suite Microsoft (Excel, PowerPoint), un atout pour la gestion des données et le reporting.
  
  

« Soeur, c’est un vestiaire qui brouille les lignes, un vestiaire décloisonné, qui emprunte à l’homme pour une allure toujours plus féminine. Ce sont des pièces qui portent une vision moderne et inspirante de la féminité : sincère, sensible, élégante, inclusive. Peu importe l’âge, le style. Je veux que toutes celles qui s’habillent chez nous se sentent comprises et mises en valeur ».

DOMITILLE BRION, DIRECTRICE ARTISTIQUE DE SOEUR